ความท้าทายในโลกยุคใหม่ของการจัดการทีมขายหน้าร้านและ Merchandising
ด้วยสถานการณ์ปัจจุบันที่ทําให้การค้าขายของแบรนด์ถูกกระจายตัวมากขึ้นไปสู่ร้านค้าย่อยทั่วประเทศ การทํา merchandising เพื่อชิงความได้เปรียบ ณ จุดขายจึงมีการเปลี่ยนแปลงไปตามยุคสมัย ซึ่งในโพสต์นี้ เราจะมา discuss ถึง ปัญหาที่เกิดขึ้นหลักๆ ที่ทุกแบรนด์พบเจอกันไม่ใช้แค่ในประเทศไทยแต่เกิดขึ้นทั่วโลกซึ่งคือ
"การต้อง Scale ทีมจัดการหน้าร้าน และอัตรา turnover rate ที่สูงขึ้น"
ทั้งสองปัญหาเกิดขึ้นพร้อมๆกัน และเป็นต้นตอที่ทําให้เกิดปัญหาอื่นๆตามมาด้วย เช่นการควบคุมดูแลทีมหน้าร้านที่ยากขึ้น รวมทั้งการสื่อสารกลยุทธ์หน้าร้าน และการติดตามผลงานของแต่ละคนที่ซับซ้อนขึ้นมาก รวมทั้งการ training ที่เสียเวลามากๆเพราะกว่าจะสอนแต่ละคนให้ทําตามที่สอนมาก็หมดไปสัปดาห์นึงแล้ว
แก้ปัญหาการสื่อสารลยุทธ์หน้าร้าน ด้วยการฝังข้อมูลไปบนแอพเลย
การขายยุคใหม่ต้องใช้เวลาในการเปลี่ยนแปลงที่เร็วขึ้นเพื่อให้สินค้าหรือข้อความที่จะสื่อไปยังลูกค้าที่จุดขายได้ตรงจุดตลอดเวลา ซึ่งในอดีตนั้นแทบทําไม่ได้เลยเพราะทีมขายต้องจำหรือมีโพยที่บอกว่าร้านค้านี้จะต้องขายสินค้าอย่างไรอยู่ใน segment ไหน ต้องจัดเรียงแบบที่ตกลงกันกี่แผ่นชั้น ซึ่งสิ่งเหล่านี้ทำได้ยากมากในเชิงปฏิบัติ และเสียเวลาในการฝึกสอนกับการสื่อสารค่อนข้างเยอะทําให้ขาดความคล่องตัว
แต่ในปัจจุบันได้มีเครื่องมือจัดการการขายหน้าร้านที่ช่วยจัดการฝังข้อมูลเหล่านี้ลงไปทำให้ทีมขายแต่ละคนที่เข้าไปในร้านค้านั้น ไม่ต้องจําไปก่อนเลยว่าร้านนี้ต้องขายอย่างไร เพราะข้อมูลทุกอย่างจะถูกกำหนดอยู่ในตัวแอพเรียบร้อยแล้ว
การแก้ปัญหาการ training พนักงานใหม่
ในปัจจุบันหลีกเลี่ยงไม่ได้เลย ในการต้องหาพนักงานส่งเสริมการขาย หรือพนักงานขายหน้าร้านที่ไม่มีประสบการณ์ขายมาก่อนเท่าไหร่ เนื่องจากอัตราการเปลี่ยนงานสูงขึ้นเรื่อยๆ สิ่งเหล่านี้ทำให้แบรนด์ปวดหัวหนักมากกับการต้องฝึกสอนพนักงานใหม่เสมอๆ แบรนด์มักใช้เวลาเกือบเดือนกว่าพนักงานที่มีประสบการณ์น้อยจะสามารถทำงานได้ด้วยตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ
แต่ด้วยเทคโนโลยี AI และการวิเคราะห์รูปภาพในปัจจุบันทำให้พนักงานขายประสบการณ์น้อยรุ่นใหม่เหล่านี้สามารถที่จะทำงานได้เพียงลำพังและให้ ai ที่อยู่ในแอพพลิเคชั่นจัดการการขายหน้าร้านตรวจสอบความถูกต้องของการทำงานได้อย่าง Real time เลยทีเดียว
ดังคํากล่าวที่ว่า Modern problem needs a modern solution แล้ว แบรนด์ต่างๆควรเริ่มที่จะปรับตัวและนํา Tools ประเภท Retail execution platform เข้ามาช่วยในการบริหารจัดการทีมขายหน้างานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
หากแบรนด์ใดสนใจที่จะทดลองใช้ Zeen Audit หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ปุ่มด้านล่าง
หรือติดต่อมาโดยตรงได้ที่
Email: panin@zeen.cloud
Tel: 089-056-5535
Line ID: jugggg
