Zeen Audit FAQ

Zeen Audit FAQ

FAQ : ZEEN Audit APP

ใน cycle แรก สามารถปิด Geo-Fencing* ได้ เมื่อ auditor ทำการ audit แล้วจะได้ location ของร้านค้ามา สามารถใช้ location นี้และเปิด Geo-Fencing ใน cycle ถัดไปได้เลยสามารถใช้ ZEEN Register New Shop ได้อีกด้วย

*หมายเหตุ : Geo-Fencing คือ Feature ที่ช่วยป้องกันและตรวจสอบเวลาที่ผู้ใช้งานถ่ายรูปจะต้องอยู่ในร้านค้าที่กำหนด เพื่อป้องกันการเข้าผิดร้าน

สามารถใช้ได้โดย ZEEN Audit จะ คิดราคาที่ Question Level เท่านั้น ในส่วนของ Shelf Share ทางลูกค้าจะได้ข้อมูลนี้ไปโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมแต่ระบบจะมีการจำกัดจำนวนรูปถ่าย / Group of Question ในการทำงานปกติ ทางทีมแนะนำให้ตั้งคำถามตามพื้นที่การจัดเรียงของสินค้า เช่นกลุ่มสินค้าในตู้แช่จะอยู่ในคำถาม Group เดียวกัน เนื่องจาก Auditor จะได้ไม่ต้องเดินย้อนไปมา

สามารถใช้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ลูกค้าสามารถแจ้งทางทีม ZEEN Audit ให้ทำการ Register SKU / POP ใหม่ได้เลย

หากเป็น SKU ที่มีอยู่ใน ZEEN Audit แล้ว จะสามารถใช้งานได้เลย หากเป็น SKU ใหม่ ทางลูกค้าสามารถส่งรูปถ่ายหรือ artwork มาให้ทีม train เบื้องต้นให้ก่อน หรือ สามารถตั้งเป็น manual question เพื่อให้ auditor ไปเก็บรูปหน้างานมาก่อนแล้ว cycle ถัดไปค่อยเปลี่ยนเป็น Auto ได้

สามารถเก็บข้อมูลได้ โดย AI จะตอบเป็น 0 เสมอ เมื่อเก็บรูปได้ ทุกๆ สัปดาห์ ทางทีมหลังบ้างจะนำรูปและคำตอบมาเทรน ML ระยะเวลาในการเทรนขึ้นอยู่กับปริมาณรูปที่เก็บได้ในแต่ละสัปดาห์

สามารถเก็บข้อมูลได้ โดย AI จะตอบเป็น 0 เสมอ เมื่อเก็บรูปได้ ทุกๆ สัปดาห์ ทางทีมหลังบ้างจะนำรูปและคำตอบมาเทรน ML
ระยะเวลาในการเทรนขึ้นอยู่กับปริมาณรูปที่เก็บได้ในแต่ละสัปดาห์

ZEEN Audit เป็นการให้บริการแบบ Pay-Per-Use อยู่แล้ว ไม่ว่าจะใช้ กี่ mode ทาง ZEEN Audit จะคิดค่าบริการเป็น per question ที่ได้มีการตอบคำถามจริง

ZEEN Audit เป็นการให้บริการแบบ Pay-Per-Use อยู่แล้ว ไม่ว่าจะใช้ กี่ mode ทาง ZEEN Audit จะคิดค่าบริการเป็น per question ที่ได้มีการตอบคำถามจริง

ตอนนี้ยังไม่มีบริการเปิด API เนื่องจากมีปัจจัยหลายอย่างที่ใช้ในการควบคุมรูปถ่าย เช่น

  • สัดส่วนของภาพ
  • การ resize ภาพแบบไม่
  • เสียความคมชัด
  • ค่าการก้มเงย
  • ค่าความเอียง
  • geo-location
  • Offline / Hybrid และอื่นๆ

ในอนาคต ZEEN Audit จะเปิด API สำหรับการดึงผลลัพท์ของการ audit (แต่ไม่ใช่ API สำหรับการประมวลผล)

ZEEN Audit จะเปิด Deeplink ทั้งไปและกลับให้กับ app ของลูกค้า ส่วน Offline Deeplink กำลังอยู่ในช่วง research feature อยู่

  • Offline Mode: จะเป็น feature ให้ auditor สามารถเปิดการทำงาน mode นี้ได้โดยไม่ต้องใช้ internet ในการ audit ร้านค้า แต่ auditor จะต้องทำการ download ร้านค้าที่ต้องการตรวจลงมาก่อน โดย mode นี้จะมีการจับเวลาถอยหลังและปิดตัวไปเองเมื่อถึงระยะเวลา โดยที่ auditor ไม่ต้องทำอะไร และ auditor สามารถปิด mode นี้ได้เองตลอดเวลา mode นี้ใช้สำหรับกรณีที่ auditor รู้ล่วงหน้าว่าจะไปในพื้นที่อับสัญญาณ internet
  • Hybrid Mode: โดย Default ระบบจะทำงานใน mode นี้ให้เองอัตโนมัติ หากในกรณีที่ auditor อยู่ในพื้นที่อับสัญญาณ ระบบไม่สามารถเชื่อมต่อ server ได้นั้น auditor สามารถตอบคำถามได้ด้วยตัวเอง หากในกรณีที่ auditor มีความเร็ว internet ต่ำ ระบบจะอนุญาตให้ auditor กด “ข้าม” เพื่อตอบเอง ได้เช่นกัน

    ใน ZEEN Audit จะมี background process ที่คอย sync รูปภาพ และ คำตอบ ขึ้น server ซึ่ง Auditor สามารถเลือก เปิด/ปิด feature นี้บน app ได้ด้วยตัวเอง

Offline Mode จะ auto ปิดให้เองหลังจากเวลาผ่านไป 60 นาที หาก user ตั้ง auto upload ใว้ เมื่อ ปิด Offline Mode แล้วระบบจะทำการ upload งานให้อัตโนมัติ

ทางทีม ZEEN Audit กำลังพัฒนา feature นี้คาดว่าจะสำเร็จได้ใน Q2 ปี 2022 นี้

สามารถใช้ CSV Report Import เข้าไปยัง BI ได้ โดยลูกค้าสามารถ customize field ที่อยู่ใน CSV Report ได้

ZEEN Audit Report จะมี 2 ส่วนด้วยกัน

  • Standard Report : จะเป็น RAW และ Summary Reports ใน Format CSV / XLSX
  • Customize Report : เป็น CSV Report ที่สามารถเลือก field และ aggregation ได้ตาม business requirement ของลูกค้า เช่น มีการคำนวณ sales performance หรือ winning score ได้ตาม สูตร ของลูกค้าได้

โดยระบบจะทำการ auto generate และส่ง email ให้ (ใน email เป็น link ให้ download) นอกจากนี้ลูกค้าสามารถเลือกความถี่ในการส่ง email ได้ เช่น ทุกวันศุกร์

ค่าบริการของ ZEEN Audit App จะคิดราคาตาม question ที่ถูกตอบจริง ตัวอย่างเช่น
ถ้ามีคำถามร้านค้าละ 10 questions ไปตรวจ 5 ร้านค้า จะคิดเท่ากับ 50 questions
ถ้าเข้าตรวจร้านค้าละ 4 ครั้งต่อเดือน จะคิดราคาอย่างไร จะคิดเท่ากับ 200 questions

หากมีการวางแผนการตรวจร้าค้าไว้ล่วงหน้า แต่ตอนใช้งานจริงตรวจไม่ถึงจำนวนร้านที่วางแผนไว้ ก็จะคิดค่าบริการตามที่ใช้งานจริง

เราจะคิดค่าบริการเฉพาะ Cycle ที่จบในเดือนนั้นๆ หากเดือนไหนไม่มีการใช้งานก็จะไม่มีค่าบริการใดๆ แต่ Month Credit จะหมดอายุภายใน 18 เดือน หลังจากการใช้งานครั้งแรก

ความต้องการขึ้นต่ำของอุปกรณ์มือถือ มีดังนี้

  • Android Version 10 ขึ้นไป
  • มีกล้องถ่ายรูปด้านหลังความละเอียดขนาด 720P (1280 x 720) หรือประมาณ 1 ล้าน pixel
  • สามารถใช้งาน internet ได้

หมายเหตุ: Zeen Audit จะขอสิทธิ์การใช้งาน กล้อง และ location (ผู้ใช้งานต้องกด “อนุญาต”)

Offline Mode จะถูกตั้งค่าเริ่มต้นอยู่ที่ 4 ชม. ลูกค้าสามารถขยายเวลาการใช้งานได้ถึง 20 ชม.

ได้ ลูกค้าสามารถตั้งรอบ Cycle ได้สูงสุด 90 วัน

ไม่ต้อง auditor สามารถข้าม Page / Group / Question ได้เลย แต่ในปกติ ZEEN จะช่วยแนะนำการ setup ให้คำถามที่ถาม SKU ในบริเวณเดียวกันอยู่ใกล้กัน (หรือ Group เดียวกัน) เพื่อให้ auditor สามารถถ่ายรูปทีเดียว ทำงานได้รวดเร็วขึ้น