Data-Driven Sales: นอกจากจะวัดผลทีม Sales แล้ว อย่าลืมวัดผลร้านค้าที่เข้าไปขายของด้วย
ปัจจุบันทั่วประเทศไทยมีร้านสะดวกซื้อกว่า 20,000 ร้านค้า และร้านค้าโชห่วยมากกว่า 400,000 ร้านค้าทั่วประเทศ หนึ่งในปัญหาสุดหินของแบรนด์คือการกระจายสินค้าให้ไปขายยังจุดขายที่มีจํานวนเยอะมากๆ ดังนั้นหากแบรนด์ต้องการที่จะทําให้ยอดขายของตนเองอยู่ในระดับสูงเสมอแล้ว คุณต้องมีระบบบริหารจัดการการทํางานของ Sales ที่ดี
"แต่ถ้าคุณมองแต่การทํางานของทีมขายโดยไม่รู้เลยว่าร้านค้าที่ส่งคนเข้าไปขายนั้น มีความเป็นอยู่หรือมีสภาพอย่างไรแล้ว คุณก็เหมือนส่งขุนพลเข้าไปรบในสมรภูมิรบที่ไม่รู้จักภูมิประเทศเลย ซึ่งสุ่มเสี่ยงกับการพลาดเป้าได้อย่างมาก"
การเก็บข้อมูลเชิงลึกของทีมขาย
แต่ด้วย Tools หรือเครื่องมือทางเทคโนโลยียุคใหม่แล้ว คุณสามารถ track performance ของทีมขายของคุณได้อย่างง่ายดาย และรอบด้านมากขึ้น
– % OSA ของสินค้าบนชั้นวาง
– Facing เฉลี่ยของสินค้าบนชั้นวาง
– % การจัดเรียงให้ตรงตาม plan-o-gram
– % การจัดเรียงให้ชนะคู่แข่ง
– % การสามารถติด POP/POSM
การสามารถ track performance ของ Sales และ DC แต่ละที่ได้อย่างทันท่วงทีแล้วก็จะทําให้ทีมบริหารแก้ปัญหา หรือ ‘จี้’ ได้ตรงจุดซึ่งทั้งหมดจะถูกคํานวณให้โดยอัตโนมัติด้วย AI technology
การเก็บข้อมูลเชิงลึกของร้านค้าที่เข้าไปขาย
อีกหนึ่งมาตรวัดที่วันนี้ Zeen จะขอนําเสนอที่หลายๆแบรนด์ชั้นนําใช้กัน และให้ Zeen ช่วยเก็บข้อมูลมาวิเคราะห์ให้คือ สภาพของร้านค้าที่ Sales เข้าไปขายสินค้า ซึ่งเป็นอีกจุดสำคัญที่แบรนด์มักมองข้าม
การเก็บข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ เรียกได้ว่าขึ้นอยู่กับแบรนด์แต่ละแบรนด์ และในบางครั้งแบรนด์จะวัดสิ่งที่ต่างกันในร้านค้าเพื่อหาสิ่งที่ต่างกันออกไป ข้อมูลเหล่านี้นอกจากจะนํามาใช้เพื่อให้เข้าใจสภาพของร้านที่ทีมตนเข้าไปขายแล้ว ยังใช้เพื่อที่จะเข้าใจคู่แข่งด้วย ข้อมูลเหล่านี้ไม่ต่างจากการทําแผนที่การรบที่ทําให้การขายทํางานได้ดียิ่งขึ้น
บางแบรนด์อาจดูอัตราส่วนของการแสดงสินค้าของคู่แข่งเทียบกับของตนเอง (% Share of Shelf) และ track ตามช่วงเวลาในแต่ละเดือน ซึ่งสิ่งนี้บ่งบอกว่าหาก % Share of shelf ของสินค้าของตนลดลงเทียบกับคู่แข่งแล้ว อาจหมายถึงการที่คู่แข่งได้ทําการเลือกร้านค้านี้เป็น strategic POS หรือออกโปรโมชั่นเพื่อที่จะยึดพื้นที่การขายของเราก็ได้ Insight เหล่านี้จะทําให้ทีมขายสามารถรับรู้และหาวิธีโต้ตอบได้อย่างทันควัน
บางแบรนด์อาจดูอัตราส่วนการมีอยู่ของสินค้าแต่ละประเภทเทียบกัน เช่น ดูสินค้าแอลกอฮอล์เทียบกับนม UHT เพราะหากอัตราส่วนการขายแอลกอฮอล์เยอะกว่ามากๆแล้ว ทีมบริหารอาจจะจัดกลุ่มว่าร้านค้านี้เป็นร้านค้าที่ไม่เหมาะแก่การขายสินค้าสําหรับเด็กเพราะ demographic รอบๆไม่อํานวย จะได้นำไปตัดสินใจลงทุนได้ว่าควรไปต่อ หรือพอแค่นี้กับร้านประเภทนี้
ในจุดนี้ Zeen สามารถช่วยเก็บข้อมูลแบบ 360 องศาของสินค้าบนชั้นวางสินค้าในร้านค้า รวมถึงสิ่งต่างๆที่มีอยู่ในร้านค้า และนําข้อมูลจํานวนมากมาคิดรวมกันให้เป็นคะแนน ตามเกณฑ์ที่บริษัทตั้งได้เลย เพื่อทําการวิเคราะห์เชิงตัวเลขให้ทางทีมขายสามารถตัดสินใจส่งขุนพลนักขาย เข้าไปเพิ่มยอดขายและชิงความได้เปรียบเชิงธุรกิจได้อย่างมีกลยุทธ์มากขึ้น
หากแบรนด์ใดสนใจที่จะทดลองใช้ ZEEN Audit หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่
Email: panin@zeen.cloud
Tel: 089-056-5535
Line ID: jugggg
